Desistimiento y reembolsos

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea dispones, en general, de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. En el caso de contenido digital entregado de forma inmediata, ese derecho se pierde una vez enviada la clave, siempre que lo hayas solicitado y aceptado expresamente antes de pagar (art. 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007). En nuestra tienda esa aceptación se recoge en la casilla obligatoria de la página del producto.

Si todavía no hemos enviado la clave, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe íntegro.

Garantía: la clave no funciona

Esto no afecta a tus derechos de garantía: si la clave no activa, la sustituimos o te devolvemos el dinero. Escríbenos con el número de pedido y una captura del error.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp (+55 (51) 99229-1618).
2. Indica el número de pedido de PayPal y el motivo.
3. Respondemos en un máximo de 1 día laborable.

Plazo del reembolso

El reembolso se hace por PayPal, al mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que lo aprobamos.